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客服服務
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客服服務流程

售前
  • 全面了解客戶需求和物業情況,及時談單

    客戶咨詢
  • 設計師服務過程 客服定期與客戶 溝通全面了解服 務情況及時反饋.

    客戶回訪
  • 客戶上門考察及參觀樣板工地,客服及時接待安排車輛人員到位

    客戶接待
  • 客戶達成合作意向,客服準備簽訂合同各項資料,配合設計是一起

    客戶成交
售中
  • 具備開工條件,說明準備情況,并獲得相關部門批準。

    開工報表
  • 主要對施工過程中工序所閉合的部分、分項工程進行檢查驗收。

    隱蔽工程驗收
  • 針對基礎底板、地梁、承臺等混凝土部件的位置、尺寸、強度、鋼筋保護層厚度等進行實體檢測的質量驗收

    基礎工程驗收
  • 質量檢察人員配備檢查測量工具,熟悉掌握各規范及方法按逐套檢驗內容進行各部檢查。

    自檢驗收
  • 竣工后會同設計、施工及工程質量監督部門等對項目設計要求、建筑施工和設備安裝質量進行全面檢驗。取得竣工合格資料,數據及憑證。

    竣工驗收
售后
  • 開具保修單,客戶填寫反饋意見,介紹保修流程

    發放保修卡
  • 記錄回訪情況,做好客情記錄,解決客戶問題

    三個月回訪
  • 了解客戶滿意度,客戶反饋意見,匯總調查數據

    六個月回訪
  • 對服務質量進行統計分析,記錄在案

    一年期回訪
  • 為客戶提供終身的售后服務

    終身鏈接
  • VIP服務體系,會員俱樂部管理

    VIP俱樂部
客戶投訴受理流程
工程維護階段
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